Canais
Menu, carrinho e pedido
A camada distribui as rotas e contratos que sustentam as jornadas digitais do ambiente.
Camada de integração
API para integrar canais digitais ao mesmo domínio operacional.
API distribui jornadas digitais e integra canais ao núcleo transacional do ambiente. Menu, carrinho, cliente, endereço, pedido e integrações entre CRM, PDV e delivery operam sobre a mesma base.
Menu e catálogo
Carrinho e cliente
Pedido integrado
Distribuição de canais
API
APIs que publicam jornadas sem criar uma verdade paralela de negócio.
Domínio
Mesma base operacional
Os canais consomem a mesma referência de cliente, catálogo, pedido e integração com o restante do ecossistema.
Catálogo
Menu e categorias
Publicação de catálogo para alimentar interfaces digitais e jornadas de pedido.
Sessão
Carrinho
Criação, atualização e fechamento de carrinho sem desconectar a transação da base operacional.
Cadastro
Cliente e endereço
Persistência de dados essenciais para que o canal digital converse com atendimento e operação.
Integração
Pedido e handoff
O fechamento do canal pode seguir para CRM, produção, impressão e sustentação do ambiente.
Jornada digital
- API distribui contratos para menu, carrinho, cliente, endereço e pedido.
- O canal digital nasce apoiado em uma trilha transacional consistente.
Canais sobre o mesmo domínio
- PDV, CRM, delivery e painéis podem consumir a mesma base de referência.
- Isso reduz retrabalho entre interface, atendimento e retaguarda.
Publicação e operação
- Cloud publica a camada digital quando o ambiente exige operação assistida.
- Desk pode receber pedidos e confirmações em pontos locais da operação.
Aplicação no ambiente
API distribui canais e integra jornadas ao núcleo operacional.
A camada de API permite publicar experiências digitais sem criar um domínio concorrente ao restante do ecossistema.