Atendimento
Fila, posse e continuidade
Operadores trabalham por equipe, canal e contexto, com transferências e responsabilidades registradas.
Codway CRM
Codway CRM para atendimento, funis e automação.
Atendimento humano, equipes, filas, jornadas, pendências e integrações permanecem conectados ao mesmo histórico, com responsabilidade definida e rastreabilidade operacional.
Atendimento multiequipe
Funis e jornadas
Auditoria e integrações
Operação conectada
Relacionamento tratado como processo, não como conversa solta.
O CRM preserva contexto, posse, etapa, pendências e decisões. A automação executa tarefas, mas a equipe mantém visibilidade e controle sobre cada atendimento.
Pipeline
Funis e trabalho acionável
Etapas, transições, SLA, pendências e limites de trabalho organizam o avanço de cada caso.
Automação
Jornadas supervisionadas
Coleta, validação, mídia, agenda, assinatura e follow-up operam com controle humano.
Governança
Auditoria e integrações
Eventos, consumos externos e decisões permanecem rastreáveis para gestão e suporte.
Planos e preços
Mensalidade previsível. Implantação dimensionada para o ambiente.
Os três planos padrão compartilham a base operacional do Codway CRM. Usuários, capacidade, jornadas, armazenamento e nível de suporte definem a escala inicial.
Codway CRM
Núcleo
Para uma equipe centralizar atendimento, organizar responsabilidades e operar um fluxo principal.
Mensalidade
R$ 350/mês
Implantação assistida
A partir de R$ 800
Usuários: até 3 usuários
Canal: 1 canal incluído
Funis: 1 funil / pipeline
Jornadas: até 2 jornadas ativas
Contatos: 10.000 contatos
Mensagens: 25.000 mensagens/mês
Banco: 1 GB de banco
Arquivos: 5 GB de arquivos
Suporte: horário comercial
Referência para equipes em crescimento
Codway CRM
Coordenação
Para equipes com supervisão, múltiplas frentes de trabalho e maior histórico operacional.
Mensalidade
R$ 650/mês
Implantação assistida
A partir de R$ 2.500
Usuários: até 10 usuários
Canal: 1 canal incluído
Funis: até 3 funis / pipelines
Jornadas: até 6 jornadas ativas
Contatos: 30.000 contatos
Mensagens: 75.000 mensagens/mês
Banco: 3 GB de banco
Arquivos: 15 GB de arquivos
Suporte: horário comercial
Codway CRM
Operação
Para atendimento estruturado, múltiplos operadores, jornadas e acompanhamento gerencial.
Mensalidade
R$ 750/mês
Implantação assistida
A partir de R$ 5.000
Usuários: até 20 usuários
Canal: 1 canal incluído
Funis: até 6 funis / pipelines
Jornadas: até 12 jornadas ativas
Contatos: 75.000 contatos
Mensagens: 180.000 mensagens/mês
Banco: 6 GB de banco
Arquivos: 40 GB de arquivos
Suporte: prioritário
Codway CRM
Governança
Para multiunidade, integrações dedicadas, políticas específicas, SLA e sustentação dimensionada.
Mensalidade
Sob consultaImplantação assistida
Sob consulta
Usuários e capacidade dimensionados
1 canal incluído no escopo-base
Funis, jornadas e armazenamento sob demanda
SLA definido em contrato
Da configuração inicial à operação estabilizada.
O valor exibido em cada plano é uma referência mínima. O escopo final considera estrutura da equipe, estações de trabalho, unidades, dados, integrações e treinamento necessário para a entrada em produção.
Levantamento e desenho da operação
Ambiente e publicação
Usuários, equipes e permissões
Funis, etapas e jornadas
Canal, templates e validações
Acessos e atalhos nas estações
Treinamento por perfil
Entrada assistida e estabilização
O preço final acompanha a complexidade real da implantação.
- Número de usuários, equipes, unidades e computadores.
- Migração, saneamento ou importação de dados.
- Integrações, regras e automações específicas.
- Carga de treinamento, atendimento presencial e deslocamento.
Serviços externos
CPF, CEP, assinatura, IA e outros consumos podem ter cobrança própria do fornecedor.
Próximo passo
O plano correto começa pelo desenho da operação.
Envie número de operadores, equipes, estações, canais, funis, integrações e volume esperado. A Codway dimensiona mensalidade, implantação e sustentação com base nesse cenário.