Oferta
Menu e categorias
Exposição de cardápio para alimentar interfaces digitais e experiências de pedido.
Jornada digital
Delivery para jornada digital integrada ao atendimento e à produção.
O Delivery organiza menu, carrinho, cliente, endereço e pedido em um fluxo conectado ao ambiente transacional. A distribuição das jornadas digitais acontece por API, com integração a atendimento, retaguarda e produção.
Menu digital
Carrinho e cadastro
Pedido integrado
Camada digital
Delivery
Jornada digital organizada entre menu, carrinho e pedido.
Transação
Carrinho até pedido
Sessão de carrinho, itens, resumo, cliente, endereços e criação do pedido no mesmo fluxo.
Cardápio
Menu e categorias
API distribui as rotas para montar navegação e seleção de itens.
Sessão
Carrinho
Criação, atualização, resumo e limpeza de itens em uma sessão transacional própria.
Cadastro
Cliente e endereço
Identificação do cliente, persistência e associação de endereços à jornada de compra.
Fechamento
Pedido
O fechamento alimenta atendimento, produção, impressão e acompanhamento operacional.
Atendimento
- CRM pode complementar comunicação e relacionamento com o cliente.
- O canal digital permanece conectado à operação comercial.
Produção
- Pedidos podem seguir para impressão local e confirmação operacional via Desk.
- A jornada digital conversa com a execução física do pedido.
Infraestrutura
- O canal digital pode ser publicado em Cloud quando a arquitetura exigir operação assistida.
- Mais coerência entre interface, API e base transacional.
Aplicação no ambiente
Delivery conecta canal digital, cliente, pedido e operação.
O produto leva a jornada digital para a mesma base de atendimento, produção e sustentação do ambiente.